en

FAQ

Q.サンクマニエル キューブはサンクマニエル プレールとどこが違うのですか?
A.サンクマニエル キューブはくるっと丸めて収納できるので持ち運びがしやすくなりました。丸ごと収納できるのでベルト類がバラバラせずスマート!素材が綿の混紡生地から薄くて軽い、ポリエステル生地になったので350gと軽量です。シャダン®やはっ水性に優れた生地を使用しているので快適にお出かけできます。
Q.製品の取扱説明書を失くしてしまったのですが、いただけますか?
A.取扱説明書ページよりお手持ちの製品をお選びください。なお、FAXまたはメール便でもお送りしております。お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。 ※取扱説明書ページに記載の無い製品は、サポートが終了しておりますので、ご使用をお控え頂きますようお願い申し上げます。
Q.新生児から1番長く使える抱っこひもはどれですか?
A.寝かせ抱きやおんぶなど5通りに使えるサンクマニエル キューブがおすすめです。
Q.肩がこりやすいのですが、肩への負担が少ない抱っこひもはどれですか?
A.厚みのあるショルダーパッドとしっかりとした腰ベルト付きのモダッド2WAYウエストベルトキャリーがおすすめです。
Q.メインはベビーカーで、子供がぐずった時に使用する持ち運びに便利な抱っこひもはどれですか?
A.軽くてコンパクトに収納できるサンクマニエル キューブキャリフリ― コンパクトがおすすめです。ポケッタブルなので小さくまとめられるので邪魔になりません。
Q.パパも抱っこする機会が多いので、パパでも使える抱っこひもを探しています。
A.当社製品はすべて男女兼用ですので、パパも安心してお使い頂けます。(身長:180cm、体重:75kgの男性でモニターしております。)
Q.エイテックスの抱っこひもを使っていますが、バックルが割れてしまいました。修理はできますか?
A.まずは弊社にて修理が可能か拝見させて頂きますので大変お手数ですが事前にご連絡を頂き、製品を弊社宛てにお送りください。(着払いは受付けておりません。) 修理日数・費用につきましては直接お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
Q.サンクマニエル プレールの付属のピローをなくしてしまったのですが、購入できますか?
A.ご購入いただけます。お届け先ご住所・ご連絡先等必要事項をご記入のうえ、お問合せフォームよりご連絡ください。
Q.洗濯はできますか?
A.手洗い(または洗濯機の手洗いコース)でのお洗濯が可能です。バックルなどの樹脂パーツが破損する恐れがありますので、洗濯機や乾燥機のご使用は絶対にしないでください。
Q.エイテックスの製品はどこで買えますか?
A.製品によって異なりますので、お手数ですがお探しの製品名とお住まいをご記入のうえお問合せフォームよりご連絡ください。 なお、エイテックス公式オンラインストア(楽天市場)からもご購入頂けますので、是非ご覧ください。
Q.海外で購入することはできますか?
A.弊社より海外への発送は行っておりませんが、台湾・香港・韓国・中国ではお買い求め頂けます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q.シャダンケープのクリップが壊れてしまいました。修理できますか?
A.まずは弊社にて点検させて頂きますので大変お手数ですが、事前にご連絡を頂き、製品を弊社宛てにお送りください。(着払いは受付けておりません。) 修理日数・費用につきましては直接お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
Q.サンクマニエルはコンパクトにたためますか?
A.腰ベルトがないタイプなのでコンパクトにたためます。たたみ方は動画でご紹介しております。 動画を見る(外部リンク)
Q.キャリフリー 2WAYウエストベルトキャリー/モダッドがパッケージされてたようにたためません!
A.たたみ方は弊社運営のオンラインショップにて動画でご紹介しております。 動画を見る(外部リンク)
Q.ネット通販で購入したチェアベルトに"CARRY FREE"ではないタグが付いていますが正規品ですか?
A.正規品ではございません。お買い求め頂きましたショップ様へご連絡をお願い致します。

「キャリフリー チェアベルト」の商品画像をパッケージなどに盗用した商品が出回っておりますのでご注意ください。※詳細はコチラ

Q.冷媒ジェルを間違えて冷凍庫に入れてしまいました。どうしたらよいですか?
A.凍った冷媒ジェルはゆっくり溶解しますのでご安心ください。すぐに使用したい時は、40℃程度のお湯でジェルを溶かしてください。 ※冷媒ジェルのぶつぶつが溶解される際に冷感を得られる商品になりますので、常温のジェルには多少のつぶつぶが混ざっています。 つぶつぶが1cmを超えるような大きさの場合はお問い合わせください。
Q.冷媒ジェルの中身が硬くなっていました。どうしたらよいですか?
A.水分が蒸発し、乾燥している状態と思われます。冷媒ジェルは消耗品になりますので乾燥してしまった場合はお買い換えの時期となります。冷媒ジェルのみ販売しておりますのでお問合せフォームよりご連絡ください。